Términos y condiciones de compra

Estos términos regulan el uso del sitio gardenfloreria.com y las compras realizadas en él.

1. Servicio ofrecido

Garden Florería comercializa arreglos florales y productos complementarios, con entrega en Medellín y área de cobertura disponible al momento de la compra.

2. Cobertura y entregas

2.1. Franja horaria de entregas

Las entregas se realizan por franja horaria:

• 9:00 a.m. – 12:00 m.

• 1:00 p.m. – 3:00 p.m.

• 3:00 p.m. – 6:00 p.m.

No se garantiza una hora exacta.

2.2. Entrega el mismo día

Para pedidos con entrega el mismo día, el tiempo mínimo de preparación y logística es de 4 horas después del pago confirmado.

3. Recepción del pedido

3.1. Entrega en portería o recepción

Si el lugar de entrega cuenta con portería/recepción, el pedido podrá entregarse allí como recepción válida, salvo que el cliente indique lo contrario al momento de la compra.

3.2. Si no se logra entregar

Si no hay quien reciba, no contestan o la dirección impide la entrega:

• el pedido podrá reprogramarse

• tendrá costo adicional de envío

4. Responsabilidad del comprador

El comprador debe suministrar correctamente:

• nombre del destinatario

• dirección exacta

• teléfono real y disponible

Si la información es incorrecta o incompleta, Garden Florería no será responsable por demoras, devoluciones o fallas en la entrega.

5. Producto y variaciones (muy importante)

5.1. Fotografías referenciales

Las imágenes del sitio son referenciales. Buscamos que el diseño final mantenga:

• estilo

• tamaño

• intención del arreglo

• gama de colores

5.2. Sustitución de flores

Si no hay disponibilidad exacta de alguna flor, podrá sustituirse por otra de igual o mayor valor, manteniendo el estilo y calidad del arreglo.

6. Productos adicionales

Podemos ofrecer adicionales como:

• chocolates

• globos

• peluches

• licores (cuando aplique)

Para productos restringidos (como licores), podrá solicitarse validación de edad al momento de la entrega y se aplicarán restricciones legales.

7. Fuerza mayor

Garden Florería no será responsable por incumplimientos derivados de situaciones fuera de control razonable, como:

• lluvias extremas

• cierres viales

• bloqueos

• orden público

• fallas masivas de servicios

• emergencias

En estos casos se coordinará reprogramación prioritaria.